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Reunir-se com um cliente pela primeira vez pode ser esmagador, mas, como qualquer coisa em nossas carreiras, é muito emocionante. Você vai descobrir que, para trabalhe conosco cacau show, você precisa dar alguns passos para uma primeira reunião bem-sucedida com o cliente.

Você tem que organizar e realizar possivelmente uma das tarefas mais importantes para conquistar a confiança do cliente e alcançar um relacionamento comercial bem-sucedido.

Aqui estão algumas dicas que desenvolvi anteriormente em minha carreira para ajudar você a ter uma primeira reunião bem-sucedida com o cliente. Veja essas pepitas como uma série de processos para integrar uns aos outros, formando um todo.

Quando você tem uma reunião configurada com um cliente, é porque eles precisam de sua especialização para resolver um problema, criar uma empresa, lidar com uma transação comercial na trabalhe conosco cacau show ou representá-la em litígio; tudo para o qual você precisa se preparar.

A preparação começa a partir da sua primeira correspondência com o cliente ou a partir do momento em que ele foi encaminhado a você por um advogado ou parceiro sênior. Lembre-se de gerenciar sua preparação em correlação com o problema em questão.

Faça a devida diligência

A etapa de de diligence vai de mãos dadas com a preparação da sua reunião. A este respeito, existem dois tipos de de diligence que você deve realizar. Primeiro, estude o cliente. Especificamente, descubra quem é o cliente.

Dependendo do caso ou assunto em questão, você pode querer saber sobre que tipo de negócio eles operam ou possuem, quanto tempo o cliente tem sido CEO da empresa X, etc. É provável que ele ou ela não seja um novo cliente para a empresa. firme e você terá uma fonte inesgotável de conhecimento e insights de advogados que já lidaram com o cliente antes.

Em segundo lugar, realizar pesquisas sobre os principais problemas e questões que o cliente tem. Normalmente, antes de encontrá-los cara-a-cara, você teve algum tipo de comunicação com o cliente, seja por email ou por telefone. Nesta primeira comunicação, faça anotações e destaque os pontos-chave da conversa ou consulte trabalhe conosco cacau show.

Analise cada ponto criticamente com seu chapéu de advogado e coloque-se no lugar do cliente; faça perguntas que possam ter passado despercebidas e esteja preparado para falar de modo geral sobre as questões legais que estão enfrentando.

A Primeira Impressão: Olhe e Aja Profissionalmente

As primeiras impressões contam. Lydia Ramsey, em seu artigo on-line “Primeiras Impressões: Como Sete Segundos Podem Fazer um Acordo”, diz que você só tem cerca de sete segundos para causar uma primeira impressão boa ou ruim. Naqueles primeiros sete segundos, diz a doutora Carol Kinsey Goman, a outra pessoa determina se você é “competente, confiante e confiável”.

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Manter uma aparência profissional e comportamento envia um sinal de que você pode realizar seu emprego de forma eficaz. Isso é ainda mais crítico quando você encontra o cliente em uma sexta-feira ou um sábado, dias em que normalmente somos mais casuais no escritório. Vestir-se casualmente nesses dias é permissível, mas esteja sempre bem preparado.

Além disso, além de procurar profissionalmente, atue de forma profissional e envolvente. Agite a mão do cliente, faça contato visual e ouça ativamente. Isso permite que o cliente avalie sua abertura e confiabilidade.

Não use o seu escritório

Infelizmente, o seu escritório é uma armadilha com todos os tipos de distrações. Quando você se encontra com o cliente pela primeira vez (ou a qualquer momento), precisa estar envolvido e focado. Se você tiver a reunião em seu escritório.

Você ouvirá ou verá os e-mails aparecerem em sua tela, seu telefone poderá tocar uma ou várias vezes, as pessoas entrarão sorrateiramente para informar que você tem outra reunião em quinze minutos. Você não quer isso e o cliente terá a impressão de que ele ou ela não é sua principal prioridade.

Reunir-se em uma sala de conferência ou em uma sala onde seus dispositivos diários são deixados para trás mostra o nível de comprometimento que você tem. O cliente sentirá que seus negócios estão em boas mãos e que eles têm toda a sua atenção. Isto não só mostra o seu profissionalismo, mas também a sua cortesia para com o cliente da trabalhe conosco cacau show.

Então reserve sua sala de conferências e no caminho para a reunião, faça. Certifique-se de deixar seu celular para trás ou pelo menos colocá-lo no modo silencioso (não em vibração). Você não quer ser pego olhando para seus textos, e-mails ou pedir que seu cliente pergunte se você precisa atender a essa chamada. Comece no horário sempre comece sua reunião no horário.

Profissionalismo

Mais uma vez, isso vai de mãos dadas com mostrando sua preparação e profissionalismo. Não é apenas o seu tempo investido aqui, o cliente também separa um horário específico em sua agenda ocupada para se encontrar com você e a trabalhe conosco cacau show.

No entanto, todos nós sabemos que as emergências acontecem. É muito importante que você seja pontual com seus clientes e seu trabalho, porque as emergências acontecem e as pessoas tendem a “perdoar” sua necessidade de adiar uma reunião ou um prazo.

Use dez a quinze minutos antes da reunião para revisar suas anotações e pesquisas. E antes de conhecer o cliente, certifique-se de soletrar o nome corretamente e saber como pronunciar o nome dele. Por fim, sempre ofereça água, café ou refrigerantes ao cliente antes de iniciar a reunião.

Tenha uma agenda de pontos-chave: manter o cliente no trabalhe conosco cacau show é dinheiro, e agora você sabe quanto seu tempo custa ao cliente. Toda vez que você respira no caso do cliente, isso lhes custa dinheiro; o cliente apreciará a eficiência com a qual você lida com essa primeira reunião e todos os compromissos, comunicações e projetos subsequentes.

Agenda

Portanto, elabore uma mini- agenda que sirva como um roteiro dos pontos-chave que o cliente havia abordado anteriormente; escreva ao lado deles todas as possíveis respostas, alternativas e oportunidades que você identificou.

Manter-se na trilha mantém o cliente no caminho certo. Geralmente, os clientes tendem a se sentar e começar a contar a história de suas vidas. Claro, quanto mais informações você conseguir, melhor, mas manterá o controle do que é importante e do que não é.

Você não precisa recortar a história do seu cliente, mas quando você vê-lo se afastando do assunto principal, você precisa colocá-lo de volta nos trilhos. Gerencie as expectativas de um cliente Gerenciar as expectativas do cliente é fundamental.

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Primeiro, você pode gerenciar possíveis perspectivas se preparar e estudar os possíveis resultados dos problemas em questão. Tenha em mente, no entanto, que você não é à prova de balas e certas coisas podem estar completamente fora de seu controle; você precisa identificar esses também.

Quando você se preparar para a reunião, analise todos os principais assuntos a serem discutidos com o cliente. Identifique as áreas onde os possíveis riscos ou problemas podem surgir.

Em segundo lugar, defina os limites apropriados do que seu cliente deve esperar de seus serviços. Sua preparação antes da reunião permite que você ofereça uma estimativa aproximada do que pode custar ao cliente contratar seus serviços.

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